Algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van Gripify, gevestigd in Zwolle. We werken uitsluitend met zakelijke opdrachtgevers.
01Wat we leveren
We richten voor jou een geautomatiseerd systeem in dat aansluit op de software die je al gebruikt. Wat we precies leveren, staat in de offerte. Gripify vervangt je bestaande software niet en neemt geen verkoopbeslissingen; berichten en offertes gaan uitsluitend uit volgens regels die jij vooraf hebt goedgekeurd.
02Wat we van jou nodig hebben
Om te kunnen leveren hebben we tijdig toegang nodig tot de systemen die we koppelen, en een contactpersoon die beslissingen kan nemen. Loopt de inrichting vertraging op doordat die toegang of die beslissingen uitblijven, dan schuift de opleverdatum mee en loopt de terugverdienbelofte pas vanaf livegang.
03Looptijd en opzeggen
De overeenkomst gaat in bij ondertekening en heeft een minimumduur van drie maanden. Daarna is hij maandelijks opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand. Opzeggen kan per e-mail.
04Prijzen en betaling
Alle bedragen zijn exclusief btw. De eenmalige inrichtingskosten factureren we bij aanvang, de maandbedragen vooraf per maand. De betaaltermijn is veertien dagen. Tariefwijzigingen kondigen we minimaal twee maanden vooraf aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je tegen de ingangsdatum opzeggen.
05Kosten van derden
Niet inbegrepen in de maandbedragen zijn kosten die wij namens jou aan derden betalen: advertentiebudget bij advertentieplatformen, verzendkosten en drukwerk voor direct mailing, en berichtenkosten boven het inbegrepen volume. Die belasten we door tegen kostprijs, zonder opslag, en je ziet ze apart gespecificeerd op de factuur. Budgetten spreken we vooraf af en we overschrijden ze niet zonder jouw akkoord.
06Inbegrepen volume
De maandbedragen zijn gebaseerd op normaal gebruik binnen jouw opgegeven aanvraagvolume, met een inbegrepen berichtenverkeer van 2.000 berichten per maand. Ligt je werkelijke gebruik structureel hoger, dan bespreken we een passend tarief voordat we doorbelasten. We schakelen nooit ongevraagd extra kosten in.
07De terugverdienbelofte
Levert Gripify binnen 60 dagen na livegang niet meer extra brutomarge op dan de maandbedragen over die periode kosten, dan crediteren we die maandbedragen volledig. Voorwaarde is dat we vooraf samen je uitgangssituatie hebben vastgelegd en dat je de afgesproken toegang en medewerking hebt geleverd. Buiten de belofte vallen de eenmalige inrichtingskosten, omdat het ingerichte systeem van jou blijft, en de onder "Kosten van derden" genoemde bedragen, omdat die al aan externe partijen zijn afgedragen.
08Exclusiviteit per werkgebied
Spreken we exclusiviteit af, dan nemen we gedurende de looptijd geen tweede zonweringsbedrijf aan in het overeengekomen werkgebied. Welk gebied dat is, leggen we vast in de overeenkomst. Bij beëindiging vervalt de exclusiviteit.
09Eigendom en data
Wat we voor jou inrichten, is bij volledige betaling van jou. Je data blijft altijd van jou. Bij beëindiging leveren we de installatie en alle bijbehorende gegevens op in een gangbaar formaat en bewaren wij daarna geen kopie. De onderliggende werkwijzen en generieke bouwstenen van Gripify blijven van ons.
10Aansprakelijkheid
We spannen ons in om de dienst zorgvuldig te leveren, maar we kunnen niet garanderen dat systemen van derden — zoals je CRM, telefonie of berichtendiensten — altijd beschikbaar zijn. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het voorval aan ons hebt betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
11Geheimhouding
We gaan vertrouwelijk om met alles wat we bij jou zien: je klantbestand, je prijzen en je werkwijze. Die informatie delen we niet met andere klanten of met derden, ook niet na afloop van de samenwerking.
12Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Gripify is gevestigd.