Algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van Gripify, gevestigd in Zwolle. We werken uitsluitend met zakelijke opdrachtgevers.
01Wat we leveren
Wij richten voor u een geautomatiseerd systeem in dat aansluit op de software die u al gebruikt, en leveren dat als dienst. Wat we precies leveren, staat in de offerte. Gripify vervangt uw bestaande software niet en neemt geen verkoopbeslissingen; berichten en offertes gaan uitsluitend uit volgens regels die u vooraf hebt goedgekeurd.
02Wat we van u nodig hebben
Om te kunnen leveren hebben we tijdig toegang nodig tot de systemen die we koppelen, en een contactpersoon die beslissingen kan nemen. Loopt de inrichting vertraging op doordat die toegang of die beslissingen uitblijven, dan schuift de opleverdatum mee.
03Looptijd en opzeggen
De overeenkomst gaat in bij ondertekening en heeft een minimumduur van drie maanden. Daarna is hij maandelijks opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand. Opzeggen kan per e-mail.
04Prijzen en betaling
Alle bedragen zijn exclusief btw. De eenmalige inrichtingskosten factureren we bij aanvang, de maandbedragen vooraf per maand. De betaaltermijn is veertien dagen. Tariefwijzigingen kondigen we minimaal twee maanden vooraf aan; bent u het er niet mee eens, dan kunt u tegen de ingangsdatum opzeggen.
05Kosten van derden
Niet inbegrepen in de maandbedragen zijn kosten die wij namens u aan derden betalen, zoals berichtenkosten boven het inbegrepen volume en eventueel advertentiebudget. Die belasten we door tegen kostprijs, zonder opslag, en u ziet ze apart gespecificeerd op de factuur. Budgetten spreken we vooraf af en we overschrijden ze niet zonder uw akkoord.
06Inbegrepen volume
De maandbedragen zijn gebaseerd op normaal gebruik binnen het door u opgegeven aanvraagvolume, met een inbegrepen berichtenverkeer van 2.000 berichten per maand. Ligt uw werkelijke gebruik structureel hoger, dan bespreken we een passend tarief voordat we doorbelasten. We schakelen nooit ongevraagd extra kosten in.
07Opleveringsgarantie
Voor aanvang leggen we schriftelijk vast wat we bouwen en aan welke eisen het bij oplevering voldoet. Voldoet het daar niet aan, dan werken we door tot dat wel het geval is, zonder aanvullende kosten. Deze garantie geldt niet voor wijzigingen in de opdracht na aanvang, voor storingen in systemen van derden, en niet wanneer de afgesproken toegang of medewerking uitblijft. Wij doen geen toezeggingen over een bepaalde omzetstijging of een bepaald rendement binnen een bepaalde termijn.
08Exclusiviteit per werkgebied
Spreken we exclusiviteit af, dan nemen we gedurende de looptijd geen tweede zonweringsbedrijf aan in het overeengekomen werkgebied. Welk gebied dat is, leggen we vast in de overeenkomst. Bij beëindiging vervalt de exclusiviteit.
09Eigendom en beheer
Gripify blijft eigenaar van de automatisering die wij bouwen: de rekenmodellen, koppelingen, workflows en de onderliggende werkwijzen en bouwstenen. U neemt die af als dienst en krijgt daarop een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Wij verzorgen het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling. Bij beëindiging eindigt het gebruiksrecht en wordt de automatisering uitgeschakeld; uw eigen systemen blijven daarbij ongewijzigd werken.
10Uw gegevens
Uw klant- en bedrijfsgegevens blijven te allen tijde van u. Wij verwerken ze uitsluitend om uw processen uit te voeren, zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst. Bij beëindiging leveren wij de bij ons aanwezige gegevens in een gangbaar formaat aan u terug of vernietigen we die, naar uw keuze.
11Aansprakelijkheid
We spannen ons in om de dienst zorgvuldig te leveren, maar we kunnen niet garanderen dat systemen van derden, zoals uw CRM, telefonie of berichtendiensten, altijd beschikbaar zijn. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden voorafgaand aan het voorval aan ons hebt betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
12Geheimhouding
We gaan vertrouwelijk om met alles wat we bij u zien: uw klantbestand, uw prijzen en uw werkwijze. Die informatie delen we niet met andere klanten of met derden, ook niet na afloop van de samenwerking.
13Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Gripify is gevestigd.